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Num ambiente cada vez mais competitivo, os concessionários têm de gerir as suas operações de vendas através da automatização de processos como o acompanhamento de clientes, campanhas de marketing e relatórios de vendas. Esta funcionalidade capta dados de vendas de veículos e serviços para fornecer informações sobre as preferências dos clientes, tendências sazonais e acompanhamento do desempenho. Este módulo abrange a geração de orçamentos para potenciais compradores, programas de incentivos OEM e fornece relatórios de vendas exactos em tempo real.

Esta funcionalidade ajuda-o a gerir todas as interacções com os clientes, a seguir as preferências dos clientes e a desenvolver campanhas de marketing personalizadas dirigidas a clientes específicos. Ajuda os concessionários a estabelecer relações duradouras com os seus clientes e a melhorar a sua experiência global de concessionário.

Monitorizar a satisfação do cliente é fundamental para aumentar as vendas e melhorar a fidelização do cliente. Com o GarageScore e a nossa solução de Satisfação do Cliente, os concessionários avaliam e compreendem os pontos-chave para melhorar a satisfação do cliente.

O módulo de gestão da oficina automatiza os processos de serviço, simplificando o agendamento de compromissos, a criação de ordens de trabalho, a atribuição de técnicos e a afetação de tarefas. As ferramentas de controlo do tempo optimizam ainda mais a eficiência da oficina, permitindo aos gestores acompanhar o progresso dos trabalhos em tempo real. Esta funcionalidade melhora a coordenação entre departamentos, tais como o serviço de assistência e a oficina, assegurando simultaneamente um serviço de excelência para aumentar a satisfação do cliente.

A gestão de peças permite aos concessionários otimizar os níveis de stock, controlar a disponibilidade de peças, definir estratégias de preços e coordenar com os fornecedores para um fornecimento eficiente. Tenha sempre os níveis de stock necessários para a manutenção de rotina ou reparações inesperadas. Receba alertas quando os níveis de stock forem demasiado baixos, para que possa efetuar encomendas antecipadamente e evitar atrasos na manutenção dos veículos.

Para ajudar os gestores de concessionários a monitorizarem o desempenho das suas operações e a tomarem decisões baseadas em dados, os nossos DMSs oferecem sistemas de relatórios e de análise potentes e fáceis de utilizar. Com estes sistemas, os concessionários podem aceder a dados em tempo real sobre o inventário, as vendas, o comportamento dos clientes, o desempenho financeiro e outros indicadores críticos para identificar tendências e tomar decisões informadas.

As capacidades analíticas dos DMSs podem ser melhoradas com o BI360, a nossa solução de Business Intelligence. Especialmente concebida para responder às necessidades dos concessionários, esta solução pode ser implementada imediatamente e está pronta a ser utilizada. Permite que todos os seus gestores partilhem os mesmos números e vejam rapidamente os resultados das suas acções.

Nextlane DMS permite-lhe gerir todas as transacções financeiras do seu concessionário, gerar facturas, processar pagamentos e reconciliar contas. Esta funcionalidade optimiza o fluxo de caixa e reduz o risco de erros nos processos contabilísticos.

Para melhorar ainda mais a eficiência operacional do seu concessionário, reduzir os custos e poupar tempo, pode digitalizar 100% das suas facturas e assinaturas de contratos com a nossa solução de faturação digital e assinatura eletrónica. Estas soluções estão totalmente integradas nos processos financeiros e contabilísticos do seu DMS.

Os conectores OEM desempenham um papel crucial na melhoria da comunicação entre os concessionários e os fabricantes de veículos. Estes conectores facilitam a integração perfeita de dados OEM para acesso em tempo real a actualizações de catálogos de peças, descrições de modelos de veículos e inventário. Esta integração permite que os concessionários forneçam um serviço ao cliente atempado e preciso, mantendo os padrões da marca.

Nextlane oferece o maior portfólio de conectores do mercado. Com a Plataforma Nextlane, a nossa plataforma de integração aberta, pode ligar facilmente todas as suas soluções ao seu DMS ou CRM.