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Tjekvik : Expérience de l'après-vente automobile avec une technologie de libre-service intelligente

Par Autoinnovation Aps
Valide pour iCar , Kobra II , Serauto
En Espagne , France , Suède

Un libre-service sans effort : Des clients plus heureux, des équipes plus efficaces et des revenus accrus grâce à Tjekvik

Tjekvik améliore l’expérience de l’après-vente automobile grâce à une technologie de libre-service intelligente. Les clients bénéficient de dépots et de retraits de véhicule transparents via des kiosques ou des mobiles, à tout moment et en tout lieu. Tjekvik augmente les revenus grâce à des invitations personnalisées et s’intègre sans effort à votre DMS, à vos systèmes de paiement et à d’autres logiciels, libérant ainsi votre équipe pour qu’elle se concentre sur ce qui est important.

Points Forts

Caractéristiques principales

  • Enregistrement à domicile : les clients s’enregistrent à distance par SMS ou par courrier électronique, ce qui est plus pratique et réduit les files d’attente.
  • Bornes intérieures et extérieures : enregistrement en libre-service et dépots des clés, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec des casiers sécurisés.
  • Échange de données : synchronisation des données du client et du véhicule avec les mises à jour des ordres de travail et des rendez-vous.
  • Questions personnalisables : questions d’enregistrement personnalisées permettant d’obtenir des informations précieuses sur le client.
  • Règles intelligentes : automatise les services et les requêtes en fonction du type de véhicule et de l’étendue des travaux.
  • Gestionnaire de rendez-vous : contrôle et gère les visites à venir et les affectations de casiers.
  • Tableau de bord : personnalise l’experience utilisateur, les services et les communications à l’aide d’une interface intuitive.
  • Portail de paiement : rationalise les paiements grâce à des liens, des factures et une vérification en temps réel.
  • Rapports : Suivi des indicateurs clés tels que les conversions, les ventes et la rentabilité.

Principaux avantages

  • Confort accru pour le client : Les dépots et les retraits se font en toute transparence, à tout moment et en tout lieu.
  • Temps libéré : Permet à votre équipe de se concentrer sur les interactions significatives avec les clients, et non sur l’administration.
  • Augmentation des revenus : Proposition automatique des ventes de services et de produits complémentaires en toute simplicité.
  • Accessibilité 24/7 : Les kiosques intérieurs et extérieurs offrent des options de service 24 heures sur 24.
  • Satisfaction du client : Minimise les files d’attente et offre de la flexibilité, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits.
  • Efficacité accrue : Rationalisation des processus grâce à des règles intelligentes et des options personnalisables.
  • Puissantes intégrations : Fonctionne de manière transparente avec les systèmes DMS et autres logiciels.
  • Des informations exploitables : Suivi des indicateurs de performance pour améliorer les opérations et la rentabilité.

Tjekvik

Premier fournisseur de technologies de libre-service pour les concessionnaires, Tjekvik est une entreprise mondiale établie à Copenhague en 2015. Son équipe de direction cumule plus de 100 ans d’expérience en contact avec la clientèle et en gestion automobile. Tjekvik est actuellement présent dans 29 pays et ses logiciels sont disponibles dans 30 langues différentes.

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