Les constructeurs qui nous font confiance
DEPLOIEMENT
Notre équipe de services professionnels a pour mission de vous aider à mettre en œuvre nos solutions et à accélérer vos projets. Ils sont experts dans la gestion des déploiements de DMS et de CRM pour les constructeurs automobiles et les concessionnaires.
Grâce à leurs conseils, vous pouvez être sûr que vos projets seront livrés dans les délais et selon vos exigences.
CUSTOMISATIONS
Notre équipe d’experts gère l’analyse fonctionnelle avec les clients pendant la phase d’avant-vente afin de comprendre votre contexte commercial et de définir si et comment votre solution doit être personnalisée pour répondre au mieux à vos besoins.
Ils implémentent de nouvelles interfaces et connectent de nouvelles solutions avec votre DMS ou CRM en utilisant Nextlane, notre plateforme d’intégration ouverte.
ADOPTION
Dans la plupart des projets, la clé du succès repose sur une adoption rapide et sans heurts par les utilisateurs. C’est l’objectif de nos Customer Success Managers , qui aident nos clients à rapidement prendre en main la solution et à tirer une réelle valeur commerciale de leur investissement. Cette équipe est votre porte-parole chez Imaweb et s’assure que les évolutions du produit sont alignées sur vos priorités stratégiques.SUPPORT
Notre équipe d’assistance à la clientèle est là pour vous aider à gérer le processus de billetterie, à répondre à vos demandes et à résoudre les problèmes, et à assurer la liaison avec la R&D pour garantir la résolution rapide des incidents.
Ils vous guident à travers la base de connaissances et organisent des webinaires pour s’assurer que votre solution est utilisée au maximum de ses capacités.
Ils peuvent également vous aider lorsque vous installez une nouvelle version de votre logiciel, en veillant à ce que la mise à niveau se fasse sans heurts.
