Nextlane accompagne le Groupe Porte Dauphine dans sa transition digitale
Le Groupe Porte Dauphine, établi en 1982 à La Rochelle, est une entreprise de vente automobile opérant dans les régions de Charente, Charente-Maritime et Vendée. Avec une équipe de 200 employés répartis sur une dizaine de sites, le groupe assure la vente de voitures neuves et d’occasions, l’entretien, la carrosserie, la maintenance et la réparation de véhicules des marques Ford, Jaguar et Land Rover. En raison d’un manque de visibilité globale, de communications entre ses solutions et d’automatisation de ses différents outils, le Groupe Porte Dauphine a souhaité moderniser ses processus internes.
À propos du projet
Groupe Porte Dauphine
Concessionnaire
Nombre de marques distribuées
4
Solution
CRM360
Pays
France
Nous avons pu mesurer que nous avons gagné 20 à 30 % d’efficacité supplémentaire grâce aux outils proposés par Nextlane. "
Le challenge
Besoin d’une solution efficace pour évoluer
Le principal défi rencontré par le Groupe Porte Dauphine était la gestion inefficace des données entre le stock à la chaîne commerciale, entravant la traçabilité sur le suivi des véhicules et impactant la productivité des équipes. Les systèmes existants ne permettaient pas un suivi efficace des stocks ni une coordination efficace entre les différentes agences. Cette situation a poussé l’entreprise à lancer un appel d’offre et rechercher une solution plus performante pour répondre à ses besoins en matière de gestion.
Solution
Un déploiement rapide et personnalisé
Après 6 mois de processus approfondi, le Groupe Porte Dauphine a sélectionné Nextlane avec sa solution CRM360 pour l’accompagner dans sa transition digitale. CRM360 offre une visibilité globale sur les données et une automatisation des processus.
Cette solution en ligne a été personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Elle a été déployée rapidement et efficacement grâce à une équipe dédiée pour l’installation sur le réseau. Un expert a par ailleurs pris en charge le déploiement au sein de chaque concession. Au préalable, les équipes du Groupe Porte Dauphine avaient reçu une formation afin de se familiariser avec la solution et exprimer leurs besoins spécifiques. L’installation et la formation ont été effectuées en seulement 15 jours, en planifiant des phases de déploiement pour minimiser les interruptions dans les tâches quotidiennes. La transition s’est déroulée rapidement et en toute transparence.
Le Groupe Porte Dauphine bénéficie désormais d’une gestion documentaire performante et précise. Les commerciaux ont un meilleur suivi ce qui renforce la productivité et l’investissement du personnel. L’entreprise bénéficie également d’une meilleure organisation et d’une visibilité accrue des stocks. Cette vision globale permet une plus grande réactivité, économisant ainsi du temps et favorisant la fluidité dans les échanges.
Résultats
Des bénéfices concrets
La mise en œuvre de la solution Nextlane a généré des résultats significatifs pour le Groupe Porte Dauphine.
La solution Nextlane a été facilement adoptée, simplifiant les échanges entre les différentes agences et les différentes équipes, offrant une plus grande liberté. La traçabilité est désormais devenue la norme dans le processus de la chaîne commerciale ; du premier rendez-vous, au suivi de livraison en passant par l’entretien et le renouvellement. L’expérience client a également été améliorée. En effet, grâce à une meilleure organisation et une visibilité accrue des stocks, l’entreprise peut réagir plus rapidement aux demandes des clients, économisant ainsi du temps et favorisant la fluidité des échanges. Avec une efficacité accrue de 20 à 30 %, le Groupe Porte Dauphine prévoit d’étendre l’utilisation de la solution Nextlane pour optimiser encore davantage ses opérations.
"La solution Nextlane CRM360 a été rapidement intégrée à l’ensemble des outils existants et les échanges avec la comptabilité sont désormais fluides."
En résumé
Hausse de productivité
Amélioration de la satisfaction client
Meilleure
organisation et visibilité des stocks
Gain d'efficacité +20 à 30%
Nos produit reliés au cas client
CRM360
CRM360 vous permet d’augmenter vos ventes en attirant de nouveaux clients et en leur proposant un meilleur service afin de les fidéliser.
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