Encuentra la mejor solución para tu concesionario

En un entorno cada vez más competitivo, los concesionarios deben gestionar sus operaciones de ventas automatizando procesos como el seguimiento de clientes, las campañas de marketing o los informes de ventas. Esta funcionalidad captura datos de ventas tanto de vehículos como de servicios para proporcionar información sobre las preferencias de los clientes, las tendencias estacionales y realizar un seguimiento del rendimiento. Este módulo abarca la generación de presupuestos para compradores potenciales, programas de incentivos de OEM y ofrece informes de ventas precisos en tiempo real.

Esta funcionalidad te ayuda a gestionar todas las interacciones de tus clientes, hacer un seguimiento de sus preferencias y desarrollar campañas de marketing personalizadas dirigidas a clientes específicos. Ayuda a los concesionarios a establecer relaciones a largo plazo con sus clientes y a mejorar su experiencia general con el concesionario.

Monitorizar la satisfacción del cliente es fundamental para aumentar las ventas y mejorar la fidelidad del cliente. Con GarageScore y nuestra solución de Customer Satisfaction, los concesionarios evalúan y comprenden los puntos clave para mejorar la satisfacción de sus clientes.

El módulo de gestión de taller automatiza los procesos de servicio agilizando la programación de citas, la creación de órdenes de trabajo, la asignación de técnicos y la asignación de tareas. Las herramientas de seguimiento del tiempo optimizan aún más la eficiencia del taller al permitir a los gestores controlar el progreso de los trabajos en tiempo real. Esta función mejora la coordinación entre departamentos, como el mostrador de servicio y el taller, al tiempo que garantiza un servicio excelente para aumentar la satisfacción del cliente.

La gestión de piezas de recambio permite a los concesionarios optimizar los niveles de existencias, controlar la disponibilidad de recambios, definir estrategias de precios y coordinarse con los proveedores para un suministro eficaz. Cuenta siempre con los niveles de existencias que necesitas para el mantenimiento rutinario o las reparaciones imprevistas. Recibe alertas cuando los niveles de existencias sean demasiado bajos para que puedas hacer pedidos con tiempo y evitar retrasos en el mantenimiento de los vehículos.

Para ayudar a los responsables de los concesionarios a supervisar el rendimiento de sus operaciones y tomar decisiones basadas en datos, nuestros DMS ofrecen sistemas de informes y análisis potentes fáciles de usar. Con estos sistemas, los concesionarios pueden acceder a datos en tiempo real sobre su inventario, ventas, comportamiento de clientes, rendimiento financiero y otros indicadores claves para identificar tendencias y tomar decisiones informadas.

La capacidad analítica de los DMS puede mejorarse con BI360, nuestra solución de Business Intelligence. Especialmente diseñada para responder a las necesidades de los concesionarios, esta solución puede implantarse inmediatamente y está lista para usar. Permite a todos sus responsables compartir las mismas cifras y ver rápidamente los resultados de sus acciones.

Nextlane DMS te permite gestionar todas las transacciones financieras de tu concesionario, generar facturas, procesar pagos y conciliar cuentas. Esta funcionalidad optimiza el flujo de caja y reduce el riesgo de errores en los procesos contables.

Para mejorar aún más la eficiencia operativa de tu concesionario, reducir costes y ahorrar tiempo, puedes digitalizar el 100% de tus facturas y firmas de contratos con nuestra solución de facturación digital y firma electrónica. Estas soluciones están totalmente integradas con tus procesos financieros y contables de DMS.

Los conectores OEM desempeñan un papel crucial en la mejora de la comunicación entre los concesionarios y los fabricantes de vehículos. Estos conectores facilitan la perfecta integración de los datos de los OEM para acceder en tiempo real a las actualizaciones del catálogo de piezas, las descripciones de los modelos de vehículos y el inventario. Esta integración permite a los concesionarios ofrecer un servicio al cliente puntual y preciso, manteniendo al mismo tiempo los estándares de la marca.

Nextlane ofrece el mayor catálogo de conectores del mercado. Con Nextlane Platform, nuestra plataforma de integración abierta, podrás conectar fácilmente todas tus soluciones a tu DMS o CRM.