OEM's
IMPLANTACIÓN
Nuestro equipo de servicios profesionales se dedica a ayudarle a implantar nuestras soluciones y acelerar sus proyectos. Son expertos en la gestión de despliegues de DMS y CRM para fabricantes y concesionarios de automoción.
Con su asesoramiento, puede estar seguro de que sus proyectos se entregarán a tiempo y de acuerdo con sus requisitos.
PERSONALIZACIÓN
Nuestro equipo de expertos realiza un análisis funcional con los clientes durante la fase de preventa. Esto les permite entender el contexto de su negocio y determinar cómo adaptar mejor la solución a sus necesidades.
Ellos implementan nuevas interfaces y conectan nuevas soluciones con su DMS o CRM utilizando nuestra plataforma abierta integrada «Nextlane Platform».
ADOPCIÓN
En la mayoría de los proyectos, la clave del éxito reside en una adopción rápida y sin problemas de la solución por parte de los usuarios. Para lograr este objetivo, nuestros Customer Success Managers ayudan a nuestros clientes a controlar rápidamente la solución y a extraer un auténtico valor comercial de su inversión.
.Este equipo es su defensor ante Imaweb. Se aseguran de que los desarrollos de productos estén alineados con sus prioridades estratégicas.
SOPORTE
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle a gestionar el proceso de emisión de tickets, atender sus consultas, resolver problemas y servir de enlace con I+D para garantizar que las incidencias se resuelven rápidamente.
Le guiarán a través de la base de conocimientos y organizarán seminarios web para asegurarse de que su solución se aprovecha al máximo.
También pueden ayudarle cuando instale una nueva versión de su software, garantizando un proceso de actualización sin problemas.
